Terma & Syarat Limau 55 — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1Terma Umum dan Takrifan

Terma dan Syarat ini mengawal hubungan antara Limau 55 dan semua pengguna yang mendaftar atau menggunakan platform hiburan dalam talian yang boleh diakses di https://limau55.click dan semua subdomain, aplikasi mudah alih serta perkhidmatan berkaitan yang dikendalikan oleh Limau 55.

Dalam dokumen ini, perkataan "Platform" merujuk kepada keseluruhan sistem perkhidmatan Limau 55 termasuk laman web, aplikasi mudah alih, perkhidmatan taruhan sukan, kasino langsung, slot, e-sukan dan semua ciri berkaitan. "Akaun" bermaksud profil pengguna berdaftar yang dibuat melalui proses pendaftaran rasmi Limau 55. "Baki" merujuk kepada jumlah wang dalam Ringgit Malaysia (RM) yang ada dalam akaun pengguna, termasuk wang deposit dan kredit bonus. "Bonus" bermaksud sebarang kredit tambahan, rebat, cashback atau ganjaran promosi yang dikreditkan oleh Limau 55 kepada akaun pengguna.

Taruhan atau permainan yang dilakukan melalui Limau 55 adalah untuk tujuan hiburan semata-mata. Pengguna mengakui bahawa semua bentuk pertaruhan melibatkan risiko kewangan dan keputusan untuk bermain adalah atas pilihan sendiri dengan sepenuhnya memahami risiko yang terlibat.

2Kelayakan dan Pendaftaran Akaun

Penggunaan platform Limau 55 hanya dibenarkan kepada individu yang memenuhi semua syarat kelayakan berikut secara kumulatif:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran. Pengguna yang berumur antara 18 hingga 20 tahun tidak dibenarkan mendaftar walaupun undang-undang tempatan menetapkan umur dewasa yang lebih rendah.
• Merupakan warganegara Malaysia atau pemastautin tetap yang sah di Malaysia semasa menggunakan platform.
• Mempunyai nombor telefon Malaysia yang sah yang boleh disahkan melalui SMS OTP.
• Tidak sedang dalam tempoh larangan diri yang diaktifkan secara sukarela melalui sistem pengecualian kendiri Limau 55 atau sistem larangan perjudian mana-mana badan lain yang diiktiraf.
• Tidak bertindak sebagai wakil, ejen atau proksi bagi pihak orang lain semasa mendaftar akaun.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja di Limau 55. Pendaftaran akaun berganda — sama ada menggunakan maklumat yang sama, peranti yang sama atau alamat IP yang sama — adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan semua akaun berkenaan digantung serta semua baki dan bonus dirampas tanpa pampasan.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, terkini dan lengkap. Limau 55 berhak untuk meminta pengesahan identiti (KYC — Know Your Customer) pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran melebihi had tertentu. Dokumen yang mungkin diminta termasuk salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau dokumen pengenalan lain yang sah.

3Pengurusan dan Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk semua aktiviti yang berlaku dalam akaun Limau 55 anda, termasuk semua taruhan, transaksi dan keputusan permainan yang dibuat melalui akaun anda. Ini termasuk aktiviti yang berlaku tanpa pengetahuan anda jika ia disebabkan oleh kecuaian anda dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.

Untuk melindungi akaun anda, anda dinasihatkan untuk:

• Menggunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan untuk mana-mana perkhidmatan lain.
• Tidak berkongsi butiran log masuk dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga.
• Mengaktifkan pengesahan dua faktor jika tersedia melalui tetapan akaun anda.
• Log keluar dari akaun apabila menggunakan peranti yang dikongsi.
• Melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan atau akses tanpa kebenaran kepada sokongan pelanggan Limau 55 dengan segera.

Limau 55 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, SMS atau sembang. Sebarang permintaan sedemikian adalah penipuan dan patut dilaporkan kepada kami di support@limau55.click. Kami mengesyorkan anda menukar kata laluan dengan segera jika anda menerima permintaan sedemikian.

4Deposit, Pengeluaran dan Transaksi Kewangan

Semua transaksi kewangan di platform Limau 55 dilaksanakan dalam Ringgit Malaysia (RM) sahaja. Kami tidak menerima atau memproses transaksi dalam mata wang asing. Kaedah deposit yang diterima oleh Limau 55 adalah:

• Touch 'n Go eWallet — diproses serta-merta, tiada yuran.
• GrabPay — diproses serta-merta, tiada yuran.
• Boost — diproses serta-merta, tiada yuran.
• ShopeePay — diproses serta-merta, tiada yuran.
• DuitNow QR — diproses serta-merta, tiada yuran.
• FPX Perbankan Internet (termasuk Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Online, Hong Leong Connect, Bank Islam Online) — diproses serta-merta, tiada yuran.

Had deposit minimum bagi semua kaedah adalah RM10. Had deposit maksimum harian mungkin berbeza mengikut kaedah pembayaran dan tahap pengesahan akaun anda. Deposit yang gagal diproses akibat isu di pihak pembekal pembayaran — bukan Limau 55 — tidak akan dipertanggungjawabkan kepada kami, tetapi kami akan membantu menyiasat sebarang isu yang dilaporkan.

Terma Pengeluaran

Pengeluaran diproses oleh Limau 55 dalam masa 15 hingga 30 minit pada kebanyakan masa, tertakluk kepada proses pengesahan keselamatan standard. Had pengeluaran minimum adalah RM30. Pengeluaran boleh dibuat ke e-dompet (Touch 'n Go, GrabPay) atau terus ke akaun bank Malaysia yang didaftarkan atas nama yang sama dengan akaun Limau 55 anda.

Limau 55 berhak untuk meminta pengesahan tambahan sebelum memproses pengeluaran melebihi RM2,000 dalam tempoh 24 jam, atau jika sistem mengesan corak aktiviti yang luar biasa. Ini adalah langkah keselamatan standard untuk melindungi pengguna daripada penipuan.

5Bonus, Promosi dan Syarat Rollover

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh Limau 55 tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi masing-masing. Terma am yang terpakai untuk semua bonus Limau 55 adalah seperti berikut:

• Bonus hanya boleh dituntut oleh pengguna yang memenuhi syarat kelayakan yang dinyatakan untuk setiap promosi.
• Syarat rollover dikira berdasarkan jumlah bonus sahaja, bukan jumlah deposit, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi khusus.
• Bonus Selamat Datang mempunyai syarat rollover 10x jumlah bonus dan tempoh penggunaan 30 hari dari tarikh kredit.
• Setiap akaun hanya layak menuntut Bonus Selamat Datang sekali sahaja.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi atau menyalahgunakan sistem bonus — termasuk pendaftaran akaun berganda untuk tuntutan berbilang — akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan kemungkinan penutupan akaun.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun dan tidak mempunyai nilai tunai sehingga syarat rollover dipenuhi sepenuhnya.

Limau 55 berhak untuk mengubah suai, menggantung atau membatalkan sebarang promosi pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis terlebih dahulu. Perubahan ini tidak akan menjejaskan bonus yang sudah dikreditkan yang masih dalam tempoh aktif mereka pada masa perubahan dilakukan.

6Peraturan Am Pertaruhan dan Permainan

Semua taruhan yang ditempatkan di Limau 55 adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem. Tiada pembatalan taruhan yang akan dipertimbangkan selepas pertaruhan disahkan, kecuali dalam kes ralat teknikal yang jelas yang disebabkan oleh platform. Pengguna dinasihatkan untuk menyemak butiran taruhan sebelum mengesahkannya.

Untuk taruhan sukan, termasuk bola sepak (EPL, La Liga, Liga Super Malaysia, Piala Malaysia), badminton (BWF World Tour, Thomas Cup), tenis dan e-sukan (Mobile Legends, Dota 2), peraturan khusus pertaruhan terpakai berdasarkan kategori dan jenis taruhan. Peraturan ini boleh dirujuk dalam bahagian Bantuan atau Peraturan Permainan dalam platform Limau 55.

Dalam kes pertandingan yang ditangguhkan, dibatalkan atau tidak diselesaikan mengikut peraturan rasmi, Limau 55 akan menggunakan prosedur penyelesaian standard berdasarkan peraturan penyedia pasaran taruhan kami. Keputusan yang dibuat oleh Limau 55 dalam situasi sedemikian adalah muktamad.

Untuk permainan kasino langsung termasuk Blackjack, Baccarat, Roulette dan Dragon Tiger, peraturan permainan standard yang digunakan oleh penyedia permainan berlesen (Evolution Gaming, Pragmatic Play Live, SA Gaming) akan terpakai. Dalam kes percanggahan antara peraturan yang dinyatakan di platform Limau 55 dan peraturan penyedia, peraturan penyedia akan didahulukan.

7Larangan, Sekatan dan Tingkah Laku Dilarang

Pengguna Limau 55 dilarang keras untuk terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut:

• Mendaftar lebih dari satu akaun menggunakan maklumat yang sama atau berbeza.
• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau mana-mana teknologi yang memberikan kelebihan tidak adil dalam permainan atau pertaruhan.
• Berkolusi dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan kasino langsung.
• Mencuci wang atau memindahkan dana yang berasal daripada aktiviti haram melalui platform Limau 55.
• Mengeksploitasi ralat teknikal atau pepijat dalam sistem untuk mendapatkan kelebihan kewangan yang tidak sah.
• Membuat tuntutan balik (chargeback) yang tidak sah melalui pembekal pembayaran setelah dana digunakan dalam platform.
• Berkongsi atau menjual akaun Limau 55 kepada pihak lain.
• Menggunakan kad kredit atau akaun bank orang lain untuk membuat deposit tanpa kebenaran yang sah.
• Mencuba untuk menggodam, mengganggu atau menjejaskan kestabilan dan keselamatan platform Limau 55.

Pelanggaran mana-mana larangan di atas boleh mengakibatkan penggantungan segera akaun, rampasan semua baki termasuk deposit asal, dan pelaporan kepada pihak berkuasa berkaitan jika ada unsur jenayah. Limau 55 bekerjasama sepenuhnya dengan siasatan polis dan badan penguatkuasaan undang-undang yang relevan.

8Harta Intelek dan Hak Penggunaan Kandungan

Semua kandungan yang terdapat dalam platform Limau 55 — termasuk tetapi tidak terhad kepada logo, nama tanda dagangan, grafik, teks, antara muka pengguna, kod sumber, reka bentuk dan semua elemen visual — adalah hak milik eksklusif Limau 55 atau berlesen kepada kami oleh pihak ketiga yang berkaitan.

Pengguna tidak dibenarkan untuk menyalin, mengedarkan, menerbitkan semula, menjual, memajak, menyelenggara secara terbalik, menggubah atau menggunakan mana-mana bahagian kandungan platform Limau 55 untuk sebarang tujuan komersial atau bukan peribadi tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada Limau 55.

9Had Liabiliti dan Penafian

Limau 55 menyediakan platform "seadanya" tanpa sebarang waranti tersurat atau tersirat mengenai ketepatan, kebolehpercayaan atau kesesuaian untuk sebarang tujuan tertentu. Kami berusaha sepenuhnya untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, tetapi tidak boleh menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia tanpa gangguan teknikal.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai, Limau 55 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk kerugian akibat keputusan pertaruhan, gangguan perkhidmatan, atau akses tidak sah ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri.

10Penamatan dan Penggantungan Akaun

Anda boleh menutup akaun Limau 55 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan kami melalui Live Chat atau e-mel support@limau55.click. Sebelum penutupan, semua baki wang tunai yang sah akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pengeluaran yang tersedia. Baki bonus yang belum memenuhi syarat rollover akan dibatalkan tanpa pampasan.

Limau 55 berhak untuk menggantung atau menutup akaun pengguna secara sepihak tanpa notis terlebih dahulu dalam keadaan berikut: pelanggaran terma ini, aktiviti penipuan yang disyaki, percubaan pengubahan wang haram, keputusan pengadilan atau arahan pihak berkuasa, atau untuk melindungi integriti platform secara keseluruhan.

11Permainan Bertanggungjawab dan Perlindungan Pengguna

Limau 55 mengambil serius komitmen kami kepada permainan yang bertanggungjawab. Kami mengakui bahawa perjudian boleh membawa risiko ketagihan bagi segelintir individu, dan kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu pengguna mengawal aktiviti permainan mereka.

Alat permainan bertanggungjawab yang tersedia kepada semua ahli Limau 55 termasuk:

• Had Deposit Harian/Mingguan/Bulanan — anda boleh tetapkan had maksimum berapa banyak yang boleh anda deposit dalam tempoh tertentu.
• Had Kerugian — tetapkan had maksimum kerugian bersih dalam sehari, seminggu atau sebulan.
• Had Masa Sesi — platform akan memberikan amaran atau menamatkan sesi apabila had masa yang anda tetapkan dicapai.
• Jeda Diri — tangguhkan akses ke akaun anda untuk tempoh masa tertentu (1 hari hingga 6 bulan).
• Pengecualian Kendiri Kekal — tutup akaun secara kekal dengan permintaan untuk tidak menerima sebarang komunikasi pemasaran daripada Limau 55 pada masa hadapan.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah berkaitan perjudian berlebihan, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk sumber bantuan dan maklumat lanjut tentang cara mendapatkan sokongan profesional.

12Pindaan Terma, Undang-Undang Terpakai dan Penyelesaian Pertikaian

Limau 55 berhak untuk mengubah suai, menambah atau membuang mana-mana bahagian daripada Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pemberitahuan tentang perubahan material akan disampaikan kepada pengguna melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, melainkan dalam kes kecemasan keselamatan yang memerlukan tindakan segera.

Penggunaan berterusan platform Limau 55 selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan terma adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma & Syarat ini secara berkala untuk mengetahui sebarang perubahan terkini.

Terma ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan terma ini atau penggunaan platform Limau 55 hendaklah diselesaikan melalui rundingan suci hati antara kedua belah pihak terlebih dahulu. Jika rundingan gagal, pertikaian hendaklah diselesaikan melalui mahkamah Malaysia yang mempunyai bidang kuasa yang sesuai.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan undang-undang Limau 55 melalui e-mel di support@limau55.click atau melalui Live Chat sokongan pelanggan yang beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.